Ante la sociedad de la información en la que nos encontramos y la sociedad del conocimiento que deseamos, las bibliotecas públicas tienen un papel relevante en lo que a la democratización de la información se refiere. Servicios públicos como son, deben mantener al día sus colecciones y recursos y, a la vez, deben dinamizarlos para llegar al máximo de ciudadanos posibles. Ante ello, los profesionales deben mantenerse al día, formativamente hablando, y deben disponer de herramientas que les permitan trabajar con máxima personalidad.

Las bibliotecas en 1998.
La búsqueda de la fidelidad del cliente.
Marketing.
La necesidad de una estrategia de marketing.
El problema.
El presente estudio.
Encuesta.
Conclusiones y observaciones.
Recomendaciones y perspectivas.




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